La formation
Titre professionnel Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative (TP CADGA) : devenez un collaborateur polyvalent
une formation de niveau BAC reconnue par l’État
Le titre professionnel Chargé d’Accueil et De Gestion Administrative (TP CADGA) forme des collaborateurs polyvalents capables d’assurer à la fois l’accueil des publics et la gestion administrative du quotidien d’une structure.
Au croisement de la communication, de l’organisation et du service, il occupe un rôle central pour fluidifier les échanges, orienter les interlocuteurs et garantir la qualité de l’information diffusée.
À l’issue de la formation, le stagiaire maîtrise les outils numériques professionnels, adopte une posture d’accueil irréprochable et assure un suivi administratif rigoureux, dans le respect des procédures internes et du RGPD.
Les missions du chargé d'accueil et de gestion administrative
Le chargé d’accueil et de gestion administrative occupe un poste clé dans l’entreprise. Il est assure de la gestion globale administrative d’une entreprise et veille à l’accueil aussi bien physique que téléphonique.
Ses principales missions sont :
- 1. Accueillir, informer et orienter les interlocuteurs
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et digital
- Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée
- Gérer des situations sensibles : incompréhensions, tensions, urgences
- Traiter les flux d’information entrants (mails, documents, messages)
- Garantir la confidentialité et la sécurité des accès
- 2. Réaliser les activités administratives courantes
- Rédiger des écrits professionnels
- Gérer les agendas, rendez-vous et réunions
- Utiliser les outils numériques : messageries, CRM, ERP, GED
- Numériser, classer et archiver les documents
- Organiser la circulation et la traçabilité des informations
- 3. Traiter les dossiers et assurer le suivi des demandes
- Constituer et vérifier la conformité des dossiers
- Traiter les demandes, commandes et relances
- Mettre à jour les données et assurer le suivi administratif
- Préparer rapports, tableaux de suivi et synthèses
- Gérer les réclamations courantes et proposer une solution adaptée
Un métier d’avenir dans l'administration et l'accueil
Les compétences acquises dans le cadre du TP Chargé d’Accueil et De Gestion Administrative sont recherchées dans de nombreux secteurs : entreprises privées, administrations, collectivités, associations, services publics, centres d’accueil, organismes sociaux ou éducatifs.
Parmi les métiers accessibles :
- chargé d'accueil,
- assistant administratif,
- secrétaire administratif,
- assistant polyvalent,
- agent d'accueil et de renseignements,
- assistant de gestion administrative.
Et après le titre professionnel Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative ?
Le TP CADGA permet soit d’intégrer directement le marché de l’emploi, soit de poursuivre vers un titre professionnel / BTS de niveau Bac+2, dans le domaine de la gestion ou du RH, notamment le BTS GPME.
Frais de formation
- Zéro euro de frais d'inscription ou de scolarité
- Dans le cadre d'une alternance, la prise en charge est faite par l'OPCO
Outils pédagogiques
- Cours en présentiel
- Équipements informatiques
Parcours de formation pour le TP Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative
Bloc n°1 Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Bloc n°2 Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Objectifs pédagogiques du TP Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative
Le programme du TP CADGA s’articule autour de deux grands blocs de compétences :
- Bloc n°1 • assurer les activités d'accueil d'un structure
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes à l'accueil
- Traitement des flux d'information internes et externes
- Bloc n°2 • gérer les activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Traitement des réclamations courantes