La formation
Titre professionnel Conseiller de Vente (TP CDV) : devenez expert de la relation client en magasin
Une formation commerce de niveau Bac reconnue par l'Etat
Le Titre Professionnel Conseiller de Vente (TP CV ou TP CDV) est un diplôme de niveau 4 (équivalent Bac), reconnu par l’État et délivré par le Ministère du Travail. Accessible après un niveau CAP ou Bac, il forme les futurs professionnels de la vente et de la relation client.
En alternance, cette formation associe enseignements théoriques et pratique en entreprise pour développer des compétences immédiatement opérationnelles dans les métiers du commerce.
Les missions du conseiller de vente
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement omni-canal, en magasin, en grande surface, en boutique spécialisée ou même en ligne. Ses principales missions sont :
- accueillir, informer et conseiller les clients en fonction de leurs besoins,
- réaliser des ventes et des démonstrations de produits ou services,
- fidéliser la clientèle par une relation de qualité,
- participer à la mise en rayon et à l’animation commerciale,
- contribuer activement à la performance et aux résultats du point de vente,
- intégrer les outils digitaux et internet dans la démarche de commercialisation.
Un métier polyvalent et recherché
Le métier de conseiller de vente est au cœur de l’expérience client. Présent dans tous les secteurs du commerce (mode, sport, grande distribution, produits spécialisés, e-commerce…), il constitue un débouché sûr et recherché.
Le titulaire du TP Conseiller de Vente peut occuper des postes tels que :
- vendeur conseil
- conseiller clientèle
- employé de commerce spécialisé,
- assistant de vente
Et après le titre professionnel Conseiller de Vente ?
Le TP CV permet d’intégrer directement le marché de l’emploi, mais il peut aussi servir de tremplin vers des diplômes supérieurs en alternance, comme le titre professionnel Assistant Commercial ou titre professionnel Conseiller Commercial (niveau Bac+2), le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) ou le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)
Frais de formation
- Zéro euro de frais d'inscription ou de scolarité
- Dans le cadre d'une alternance, la prise en charge est faite par l'OPCO
Outils pédagogiques
- Cours en présentiel
- Équipements informatiques
Parcours de formation pour le TP Conseiller de Vente
Bloc n°1 Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc n°2 Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Objectifs pédagogiques du TP Conseiller de Vente
- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal